Produits interdits sur Mzya Shopping
Pour protéger les acheteurs, préserver la qualité de notre marketplace et respecter la réglementation marocaine applicable, certains produits ne peuvent pas être publiés, vendus, promus ou expédiés via Mzya Shopping.
Vente responsable
Tout produit illégal, dangereux, trompeur, contrefait ou non conforme peut être refusé, retiré ou bloqué par Mzya Shopping.
Catégories principales de produits interdits
Les catégories ci-dessous regroupent les familles de produits qui ne peuvent pas être commercialisées sur Mzya Shopping, notamment lorsqu’elles sont interdites par la loi, dangereuses pour la santé ou la sécurité, ou incompatibles avec une marketplace généraliste.
Drogues et substances illicites
Drogues, stupéfiants, substances psychotropes, dérivés assimilés et articles liés à un usage manifestement illégal.
Médicaments et produits médicaux
Médicaments, traitements, injections, hormones, dispositifs médicaux non autorisés ou produits à promesse thérapeutique.
Cosmétiques non conformes
Produits cosmétiques ou d’hygiène dangereux, périmés, falsifiés, non traçables ou trompeurs.
Produits alimentaires à risque
Produits impropres à la consommation, mal conservés, falsifiés, périmés ou sans étiquetage conforme.
Armes et articles dangereux
Armes, munitions, explosifs, produits corrosifs, poisons, objets pyrotechniques ou substances à haut risque.
Équipements soumis à autorisation
Appareils télécoms, radio, brouilleurs, émetteurs et équipements nécessitant une autorisation ou un agrément.
Produits contrefaits
Copies, imitations frauduleuses, faux articles de marque, répliques et produits portant atteinte aux droits de tiers.
Jouets et produits non sécurisés
Jouets dangereux, produits électriques non conformes et articles présentant un risque pour l’utilisateur.
Produits contraires à la loi
Articles contraires à la législation, à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou à la sécurité des consommateurs.
Ce que cette politique signifie pour les vendeurs
Chaque vendeur doit s’assurer que les produits qu’il met en ligne sur Mzya Shopping sont licites, authentiques, sûrs pour le consommateur et conformes à la réglementation applicable. Cette obligation concerne aussi bien le produit lui-même que sa description, ses visuels, ses promesses commerciales, son étiquetage, ses documents, son origine et sa traçabilité.
Un produit peut être refusé ou retiré lorsqu’il présente un risque pour la santé, la sécurité, les consommateurs, l’image de la plateforme ou lorsqu’il exige un cadre de commercialisation particulier que le vendeur n’est pas en mesure de justifier.
Exemples de situations pouvant entraîner un retrait immédiat
- Produit illégal ou interdit à la vente.
- Produit dangereux ou susceptible de causer un préjudice au client.
- Produit contrefait, copié ou vendu sous une marque sans autorisation.
- Produit médical, cosmétique, alimentaire ou technique sans justificatifs suffisants.
- Description trompeuse, faux bénéfices, allégations mensongères ou promesses exagérées.
- Origine, authenticité ou conformité du produit impossibles à vérifier.
Responsabilité du vendeur et rôle de la plateforme
Chaque vendeur est seul responsable des produits, contenus, descriptions, images, documents et informations qu’il publie sur Mzya Shopping.
En mettant un produit en ligne, le vendeur confirme que celui-ci est autorisé à la vente, conforme à la réglementation applicable, sûr pour le consommateur et commercialisé de manière loyale.
Mzya Shopping agit comme plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs. La plateforme ne fabrique pas les produits, ne les modifie pas et ne peut pas vérifier systématiquement chaque annonce avant sa mise en ligne.
Toutefois, Mzya Shopping se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de demander des justificatifs, de refuser une annonce, de suspendre une catégorie, de retirer un produit, de bloquer un compte vendeur, d’annuler une commande ou de signaler une situation aux autorités compétentes lorsqu’un risque, une non-conformité ou un doute sérieux est constaté.
Signaler un produit interdit ou suspect
Si vous repérez un produit dangereux, interdit, contrefait, trompeur ou non conforme sur Mzya Shopping, nous vous invitons à le signaler immédiatement à l’administrateur ou à notre service support.
Annexe indicative — Exemples de produits refusés
Cette annexe donne des exemples concrets de produits pouvant être refusés, suspendus ou retirés de la plateforme.